سياسة الاستبدال والارجاع

سياسة إرجاع وإستبدال (درّة):

 (درّة) يوفر سياسة استبدال وإرجاع مرنة للزبائن الذين لم يكونوا راضين تماما عن المنتج او في حال كان المنتج متضرر او يحتوي خلل مصنعي ، ولكن هناك بعض الشروط الأساسية التي يجب الالتزام بها في حال تم إرجاع المنتج:

المنتج الراجع يجب ان يكون بحالة جيدة (غير مكسور او متضرر) ولا يزال في تغليفه الأصلي.

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ الاستلام .

(درّة) يتكفل بتكاليف التوصيل في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات أو في حالة وجود نقص في الطلب وغير ذلك يتحمل الزبون تكاليف التوصيل الطلب الواصل والراجع.

يتم إرجاع المبلغ للزبون أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبة الزبون.

لا يتم قبول طلب الإرجاع للحالات التالية:

في حالة تقديم الطلب بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام الطلب من قبل الزبون.

لا يمكن إرجاع منتجات الماكياج، العناية بالبشرة، العناية بالشعر ، والعطور التي تم فتحها من تغليفها الأصلي.

إذا كان المنتج يشمل فترة ضمان من قبل المصنع وقد انتهت هذه المدة.

كيف تقوم بتقديم طلب استبدال أو إرجاع:

ما عليك سوى ابلاغنا عن طريق التواصل معنا على تطبيق Whatsapp على الرقم 07856523434

ملاحظة:يرجى الاحتفاظ بفاتورة الطلب لغرض اكمال طلب الإستبدال او الإرجاع.